Решение № 2-164/2020 2-164/2020~М-133/2020 М-133/2020 от 5 июля 2020 г. по делу № 2-164/2020

№

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Судья Зенковского районного суда г.Прокопьевска Кемеровской области ФИО1

при секретаре Мальцевой В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Прокопьевске

6 июля 2020 года

дело по иску ФИО2 к ИП Лукашевской А. КонстА.вне, ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком ИП ФИО3 (Турагент, торговая марка «Банк горящих туров») заключен Договор на реализацию туристского продукта № (путём подписания заказчиком Заявления о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристского продукта). Туроператором в Договоре было указано ООО «Регион Туризм». Ответчик принял на себя обязательство по организации туристической поездки в Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ) на четырёх человек (истец, его жена и двое детей) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Истцом по договору в адрес ответчика была произведена оплата в размере <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в связи с изменением даты вылета между истцом и ответчиком было заключено Дополнительное соглашение № к указанному договору. Период поездки был определён с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за что истцом в адрес ответчика была дополнительно оплачена сумма в размере <данные изъяты> Таким образом, всего истцом в адрес ответчика была оплачена сумма в размере <данные изъяты> В нарушение условий указанного договора истцу не была оказана услуга по реализации туристского продукта. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в телефонном разговоре объявил истцу об отказе в турпоездке в ОАЭ. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием о расторжении договора и о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> В ответ на эту претензию, ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истцу письмо, в котором фактически отказал в удовлетворении требований истца, указав в качестве причины отмены поездки распространение в мире коронавирусной инфекции. При этом ответчик сообщил, что претензия была направлена им в адрес Туроператора для рассмотрения по существу. В соответствие с ст. 10.2.1 Стандартных условий Договора о реализации туристского продукта, а также ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": «Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору в письменной форме.. . и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий». В указанном письме от ДД.ММ.ГГГГ ответчик заявляет, что «все поступившие запросы не смогут быть оперативно обработаны Исполнителем (Туроператором)», а также, что «решение вопроса о возможности произвести возврат денежных средств будет приниматься Туроператором.. . не ранее, чем через 8-16 месяцев». Данные заявления являются недопустимыми, так как не обоснованы ссылками на какие-либо правовые или нормативные акты, и свидетельствуют о желании ответчика уклониться от исполнения своих обязательств. Таким образом, ответчик не выполнил требования истца. Считает, что в данных обстоятельства нарушаются права истца как потребителя по перечисленным ниже основаниям, так как ответчик не вернул принадлежащие истцу денежные средства в сумме <данные изъяты> Так как денежные средства в сумме <данные изъяты> безосновательно удерживаются ответчиком с ДД.ММ.ГГГГ (дата получения претензии) по настоящее время, то в соответствии со ст. 395 ГК РФ, со стороны ответчика подлежит оплате в адрес истца неустойка, составляющая <данные изъяты> Кроме того, ответчик своими незаконными действиями (бездействием) по невозвращению принадлежащих истцу денежных средств причинил истцу нравственные и физические страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу опасения в безвозвратной утрате оплаченной денежной суммы в <данные изъяты>, размер данной суммы является для истца значительным. Таким образом, ответчик причинил истцу моральный вред, на компенсацию которого истец имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Моральный вред оценивается в сумме <данные изъяты> Просит суд расторгнуть заключённый с ИП ФИО3 договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ИП ФИО3 в пользу истца денежные средства в сумме <данные изъяты>, неустойку в соответствии со ст.395 ГК РФ в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Определением Зенковского районного суда г.Прокопьевска от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика было привлечено ООО «Регион Туризм», 3-го лица - Федеральное агентство по туризму

ФИО2 в судебном заседании поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила в суд письменные возражения, согласно которым просила отказать в удовлетворении исковых требований, мотивируя тем, что причиной невозможности исполнения турпродукта не являлось обстоятельство виновного нарушения обязательств туроператором. В данном случае Туристский продукт не состоялся по причинам, не зависящим от действия или бездействия турагента, туроператора и поставщика туристского продукта для туроператора, а также не по причине нарушения каких-либо обязательств со стороны названных лиц. Случай невозможности исполнения турпродукта по обстоятельствам не зависящим от обеих сторон договора. В настоящий момент действует режим чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, то есть обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), вызванных пандемией (эпидемией) коронавируса. Отмечает, что туроператор не уклоняется от исполнения обязательств, предлагая альтернативные варианты решения данного вопроса, путем перебронирования тура в любую дату заезда и воспользоваться новым туром, тем самым доказывая, что туроператор хочет мирным путем урегулировать спор. В рамках заключённого ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (далее - Турагент) и Истцом договора о реализации туристского продукта № (далее по тексту - Договор), Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на подбор, бронирование и оплату выбранного Заказчиком туристского продукта, через Туроператора ООО «Регион Туризм» (далее по тексту - Туроператор). Принятые по Договору обязательства по предоставлению информации, бронированию тура и оплате Туроператору денежных средств за туристский продукт были исполнены Турагентом надлежащим образом и в полном объёме. В соответствии с условиями Договора, а именно п. 1.1. Стандартных условий договора о реализации туристского продукта, Турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора, указанного в Приложении № 1 к Договору, оказал Истцу за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через Туроператора, а Заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта. Турагент не является агрегатором товаров и услуг. Обязательства в рамках заключённого Договора были исполнены Турагентом надлежащим образом и в полном объёме - Истцу были оказаны услуги по подбору тура, по бронированию выбранного Истцом туристского продукта в системе Туроператора, по оплате стоимости туристского продукта Туроператору. Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения COVID-19 не имеет аналогов в мировой практике и явилась форс-мажорным обстоятельством, предвидеть и предотвратить которое не могли ни Туроператоры, ни Турагенты, ни туристы. Закрытие границ и отмена полётных программ явилось причиной невозможности предоставления Туроператором Истцу забронированных услуг, не получив от Туроператора документы по туру, Турагент, в свою очередь, не смог их предоставить Истцу. Сложившая в мире ситуация и закрытие всех основных туристических направлений, не позволяет Туроператорам исполнить свои обязательства по заключённым договорам в забронированные даты, и Турагент никоим образом не может повлиять на эту ситуацию. Однако, Туроператором и Турагентом рассматриваются и предлагаются Истцу все возможные варианты перебронирования на новые даты и направления, с учётом интересов Истца и возможностей Туроператора. Турагент не формирует туристский продукт и денежные средства, оплаченные за туристский продукт, не находятся в распоряжении Турагента, так как подлежат перечислению их непосредственному исполнителю по Договору - Туроператору. В соответствии с действующим законодательством, в том числе разъяснением Верховного Суда (Постановление пленума Верховного суда № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"), требования о взыскании денежных средств Истцом должны предъявляться не к Турагенту, а к Туропературу, являющемуся непосредственным исполнителем услуг по Договору, а также получателем денежных средств. В связи с указанными фактами Турагент возражает, в том числе, против предъявленных требований о взыскании с Турагента неустойки, штрафа за отказ от исполнения требований потребителя в добровольном порядке, так как в сложившейся ситуации отсутствует вина Турагента. Факт бронирования заявки Турагентом в системе Туроператора и Факт оплаты Туроператору денежных средств за туристский продукт подтверждают исполнение Турагентом обязательств в рамках заключённого Договора. Обращает внимание, что осуществление возврата денежных средств, перечисленных Турагентом Туроператору в рамках заключённого Договора, не входит в компетенцию Турагента, так как указанные денежные средства не находятся в распоряжении Турагента. Ввиду вышеизложенного, заявленное истцом требование о компенсации морального вреда, также считает неправомерным и законодательно необоснованным, поскольку вина Турагента в закрытии границ и отмены авиарейсов отсутствует. Следовательно, и требования о возмещении морального ущерба к ИП ФИО3 являются несостоятельными. Кроме того, руководствуясь нормами действующего законодательства, условиями Договора, учитывая тот факт, что Турагент исполнил все свои обязательства по Договору надлежащим образом и в полном объёме, Турагент является ненадлежащим Ответчиком.

Представители ответчика - ООО «Регион Туризм», 3-го лица - Федерального агентства по туризму в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, возражений на иск не представили.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. п. 1, 2, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. ст. 309, 314 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу указанного Закона под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно ст. 4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор составляется в письменном виде с указанием существенных условий, которые изложены непосредственно в ст. 10 и на основании дополнительных существенных условий, указываемых в договоре предоставления туристских услуг по договоренности сторон.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО3(агент) заключен договор №.

В соответствии с Договором, агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Информация о потребительских свойствах отражена в приложении №1 к договору (информация о бронируемом продукте), которое является неотъемлемой частью договора. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные настоящим законом и договором.

Согласно п.1.3,1.4,1.13 приложения №1 к заявлению № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения №1 от ДД.ММ.ГГГГ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 и члены его семьи должны были отправиться в туристскую поездку в ОАЭ. Стоимость туристского продукта составила <данные изъяты>.

Оплата тура произведена истцом в полном объеме, что подтверждается чеками от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ в связи со сложившейся ситуацией по COVID 19 и согласно рекомендациям Федерального Агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили об отмене турпоездки в ОАЭ. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ИП ФИО3 претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в размере <данные изъяты>

Денежные средства истцу не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ от Агента, из которого следует, что ему было предложено перебронировать тур.

ДД.ММ.ГГГГ туроператором турагенту было направлено гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Вместе с тем, п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязанностей перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 вышеуказанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 37 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом, величиной уплачиваемого потребителем агентского вознаграждения ограничивается размер ответственности принимающего оплату за товар (работу, услугу) посредника, являющегося кредитной организацией либо платежным агентом.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно агентского договора, заключенного между ООО «Регион Туризм» (Туроператор) и ИП ФИО3 (Турагент), турагент обязался от своего имени совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта Туроператора.

Согласно сведениям, представленным турагентом, денежные средства в сумме <данные изъяты> перечислены ООО «Регион Туризм». Сведений об уплате истцом турагенту какой-либо денежной суммы в качестве вознаграждения не имеется.

Таким образом, турагентом исполнены взятые на себя обязательства перед туристом в полном объеме, оснований возлагать на ИП ФИО3 обязанности по возврату денежных средств, уплаченных истцом, суд не усматривает.

В связи с чем, исковые требования о взыскании денежных средств в сумме <данные изъяты>, уплаченных истцом подлежат взысканию с туроператора ООО «Регион Туризм».

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Вместе с тем, в соответствии с п.48,50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В связи с чем, исковые требования о расторжении договора и взыскании денежных средств в сумме <данные изъяты>, уплаченных истцом, подлежат взысканию с туроператора ООО «Регион Туризм».

В части исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45).

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, действия со стороны истца, а также, что нарушения со стороны ответчика касались имущественных прав истца, и полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, что соответствует принципам разумности и справедливости, отказав истцу во взыскании компенсации в остальной части, полагая требования завышенными.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд не находит оснований для взыскания в пользу истца неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, поскольку истец к ООО «Регион Туризм» с какими-либо требованиями не обращался.

Согласно п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей. В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в местный бюджет.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО3 и ФИО2.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2,ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, денежные средства в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

В удовлетворении исковых требований к ИП Лукашевской А. КонстА.вне отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (<данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 07.07.2020.

Судья: