Решение № 2-808/2020 2-808/2020~М-780/2020 М-780/2020 от 28 сентября 2020 г. по делу № 2-808/2020

50RS0№-17


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 сентября 2020 года

Ивантеевский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Спиридоновой В.В.,

при помощнике судьи Вороновой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-808/2020 по иску Е. к ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя,

установил:

Истец Е. обратилась в суд с требованиями к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта № 4141253 от 16.10.2019 года, взыскании уплаченных денежных средств в размере 107695,24 рублей, взыскании неустойки 48462,86 рубля, штрафа, компенсации морального вреда 50000 рублей.

В обоснование требований указала, что 16.10.2019 года заключила с ответчиком договор о реализации туристского продукта – путешествие с 26.07.2020 года по 08.08.2020 года в Турецкую Республику с проживанием в отеле Delphin Deluxe 5*, Standard Land View Ultra All Inclusive. По договору уплачен аванс в размере 107695,24 рублей, оплата оставшейся части туристического продукта предусмотрена до 11.07.2020 года. В июне 2020 года стало известно, что предусмотренные договором основные и дополнительные услуги не будут оказаны в связи с эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции. На обращение 28.06.2020 года к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств, ответ не получен. Денежные средства до настоящего времени не возвращены. С учетом уточнений просила взыскать с ответчика оплаченные по договору 107695,24 рублей, неустойку 106619,28 рублей за период с 19.07.2020 года по 21.08.2020 года, штраф в порядке защиты прав потребителей, компенсацию морального вреда 50000 рублей.

В судебном заседании истец требования и доводы, изложенные в иске, поддержала, пояснила, что в силу закона имеет права на расторжение договора, взыскании оплаченных денежных средств.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился. Ответчик извещен о времени и месте судебного разбирательства. В отзыве на исковое заявление просил в иске отказать, поскольку на даты реализации услуг по туру полеты в страны отдыха туристов с территории РФ не осуществлялись на основании распоряжения Правительства РФ. Реализация тура была невозможна ввиду закрытия границ страны. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрен возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее 31.12.2021 года, в связи с чем просили в иске отказать.

С учетом мнения истца и руководствуясь ст.167 ГПК РФ, судом рассмотрено дело в отсутствие не явившего представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, и оценив доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон №132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Согласно ст.9 данного Закона №132-ФЗ - туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст.14 Закона №132-ФЗ Закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.Как предусмотрено ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Материалами дела установлено, что 16.10.2019 года Е. заключила с ООО «Т-Трэвел» (торговая марки «TUI») договор о реализации туристского продукта №4141253. В соответствии с данным договором ответчик обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные настоящим договором, а истец обязался оплатить 215390,11 рублей.

Согласно п.7.1 туроператор отвечает перед заказчиком за действия (бездействия) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Условиями договора также предусмотрено, что туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (п.9.1).

Из приложения спецификации к оферте о реализации туристского продукта к указанному договору, а также из заказа №4141253 от 16.10.2019 года следует, что Е. с учетом членов семьи: А., Е., забронирован тур в Турцию сроком поездки с 26.07.2020 года по 08.08.2020 года, маршрут Москва-Анталья, Анталья-Москва (чартер эконом), отель Delphin Deluxe 5*, тип номера Standard Land View Ultra All Inclusive, 2AD+1CHD (2-9.99) питание Ultra ALL Inklusive, стоимостью 215390,11 рублей. Туроператором является ООО "ТТ-Трэвел".

За путевку 16.10.2019 года внесена предоплата в размере 107695,24 рублей. Истицей 28.06.2020 года в адрес ответчика ООО «ТТ-Трэвел» направлена претензия с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта №4141253 от 16.10. 2019 года, возврате уплаченных денежных средств 107695,24 рублей.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Правительством РФ от 26.03.2020 поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года (пункт 2).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

Оценив доказательства по делу в их совокупности и правовой связи, суд приходит к выводу о том, что в связи с обстоятельствами непреодолимой силы у истицы возникло право на расторжение договора, заключенного с ответчиком и возврат уплаченных по договору денежных средств в сумме 107695,24 рублей в счет частичной его оплаты, в связи с чем данные требования подлежат удовлетворению.

Поскольку сроки исполнения ответчиком как туроператором обязанности по возврату денежных средств регламентированы специальными актами и им не нарушены, то правовых оснований для привлечения ООО «ТТ-Трэвел» к ответственности в виде неустойки и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований истицы как потребителя, не усматривается.

При рассмотрении настоящего дела по существу вина ответчика или обстоятельства, свидетельствующие о том, что им были совершены действия, направленные на нарушение личных неимущественных прав истицы либо посягающие на принадлежащие ей нематериальные блага, не установлены, соответствующих допустимых доказательств истицей не представлено, в связи с чем в иске о компенсации морального вреда необходимо отказать.

При таких обстоятельствах заявленные Е. исковые требования о защите прав потребителя являются обоснованными и подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст.ст.195-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования Е. к ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №4141253 от 16.10.2019 года.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Е. уплаченные по договору денежные средства в размере 107695 рублей 24 копейки.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Ивантеевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий В.В. Спиридонова

Мотивированное решение

изготовлено 12.10.2020 года