Решение № 2-600/2019 2-600/2019~М-525/2019 М-525/2019 от 27 июня 2019 г. по делу № 2-600/2019

50RS0014-01-2019-000746-88


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июня 2019 года

Ивантеевский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Спиридоновой В.В.,

при секретаре Воропаевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-600/19 по иску ФИО1 к ООО «Умная техника» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Умная техника» об обязании осуществить возврат товара надежным для покупателя способом и вернуть уплаченную за товар сумму 13900 рублей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

В обоснование исковых требований указала, что 01.02.2019 года приобрела у ответчика на сайте кофемашину Bresko модель СМ-100. При заказе товара по телефону менеджером не было ничего сказано про потребительские качества товара, условия возврата или обмена товара. Товар полностью оплачен в сумме 13900 рублей. 03.02.2019 года при проверке кофемашины обнаружилось, что после отключения налива в течение нескольких минут продолжает подкапывать вода, о чем ранее не предупреждали. Обратилась к ответчику с вопросом о возврате товара. На седьмой день после покупки товара отправила претензию с просьбой решения вопроса в досудебном порядке. 13.03.2019 года получила ответ, в котором указано о добровольном расторжении договора и возврате 13900 рублей. Предложено было передать документы продавцу о покупке товара и отправить товар Почтой России на указанный в письме адрес, информация о котором нигде не встречается. Позднее 15.03.2019 года было отравлено письмо ответчику с предложениями возвратить товар курьерской доставкой и на одном из пунктов вывоза, указанных на сайте, для того чтобы иметь возможность оформить акт приема-передачи и описание внешнего технического состояния товара. На это письмо 26.03.2019 года от ответчика поступило предложение отправить товар посредством службы доставки СДЕК, на что она также не согласилась.

В судебном заседании истец поддержала требования о взыскании денежных средств в сумме 13900 рублей, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Представитель ответчика ООО «Умная техника» в судебное заседание не явился. Ответчик извещен о времени и месте рассмотрения дела, отзыв на заявленные требования не поступил.

Оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, учитывая пояснения истца, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично.

Согласно ст.497 ГК РФ: 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

На основании ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон): 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Материалами дела установлено, что 01.02.2019 года ФИО1 приобрела в ООО «Умная техника» дистанционным способом кофемашину Bresko модель СМ-100 стоимостью с учетом скидки 13900 рублей (л.д.7-8).

08.02.2019 года продавцу направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар.

20.02.2019 года дан ответ на заявление от 08.02.2019 года, в котором указано на добровольное расторжение договора купли-продажи и возврате 13900 рублей. Указано, что для возврата стоимости товара необходимо передать продавцу документы о покупке товара и сообщение о способе возврата денежных средств, возвратить товар путем отправки посылки Почтой России на указанный адрес.

15.03.2019 года истицей направлено сообщение продавцу с предложениями иных способов возврата товара. Ответ на сообщение не представлен в материалы дела.

Оценив доказательства по делу в их совокупности и правовой связи, и рассматривая требования в пределах заявленных, суд приходит к выводу о том, что в связи с добровольным расторжением договора купли-продажи товара, требования о взыскании с ответчика уплаченных за товар денежных средств в сумме 13900 рублей подлежат удовлетворению.

В связи с расторжением договора купли-продажи и взысканием уплаченных по нему денежных средств, приобретенный товар - кофемашина Bresko модель СМ-100 - подлежит возврату покупателем продавцу.

Поскольку в ходе рассмотрения дела со стороны ответчика не представлено доказательств информирования истицы о свойствах товара, которые стали причиной его возврата, то в силу ст.15 Закона о защите прав потребителей требования о компенсации морального вреда суд полагает обоснованными. С учетом обстоятельств дела, характера и объема причиненных истице нравственных страдании и степени вины ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая положения ст.151 ГК РФ, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в 500 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем из поступившего ответа на претензию истицы следует, что продавцом принято добровольное решение о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар. В ответе указано о необходимости сообщить реквизиты для перечисления денежных средств, что истицей сделано не было. При таких обстоятельствах, учитывая, что своими действиями истица лишила возможности ответчика добровольно исполнить ее требования, суд не усматривает правовых оснований для взыскания с ответчика штрафа.

Поскольку основные требования о взыскании денежных средств удовлетворены, то в силу ст.ст.94,98 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы возможно взыскание расходов на отправку почтовой корреспонденции в сумме 6323 рубля, поскольку они связаны с рассмотрением дела и являются необходимыми.

Руководствуясь ст.ст.195-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Умная техника» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Умная техника» в пользу ФИО1 в счет стоимости товара 13900 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, судебные расходы 623 рубля.

В удовлетворении требований о взыскании штрафа отказать.

Разъяснить истице необходимость возвратить товар продавцу.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Московский областной суд через Ивантеевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий В.В. Спиридонова

Мотивированное решение

изготовлено 02.07.2019 года