Решение № 2-2271/2019 2-2271/2019~М-1973/2019 М-1973/2019 от 4 июня 2019 г. по делу № 2-2271/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июня 2019 года Видновский городской суд <адрес> в составе председательствующего федерального судьи Кравченко С.О.

при секретаре судебного заседания ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с требованием о защите прав потребителя и просил возложить на ответчика обязанность опускать в почтовый ящик <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, <адрес>, простые почтовые отправления, а также извещения о регистрируемых почтовых отправлениях не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения, а также взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В обоснование иска ФИО1 указала, что проживает по адресу: <адрес>. Ответчик в нарушение Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N <данные изъяты>, не производит доставку почтовых отправлений по месту жительства Истца. ФИО1 в досудебном порядке направляла претензии в адрес Ответчика, однако мер по устранению нарушений не принято.

В судебном заседании Истец ФИО1 исковые требования подержала, просила удовлетворить требования в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения иска был извещен, уважительных причин неявки не представил, суд считает возможным в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав Истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, <...><адрес> в настоящее время зарегистрирована по данному адресу.

Согласно ст. 14. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В силу подп. «а» и «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила оказания услуг почтовой связи) Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах; в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов; г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов. Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных подпунктами «б» и «в» настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в адрес Истца направлено регистрируемое почтовое отправление с почтовым идентификатором №. Заказное письмо поступило в отделение почтовой связи ОПС Видное <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольными сроками пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, максимальный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> края в <адрес> составляет 8 дней. Указанные срок по пересылке заказного письма (номер почтового идентификатора №) нарушен. В соответствии с ответом от ДД.ММ.ГГГГ №.ДД.ММ.ГГГГ.ДД.ММ.ГГГГ на претензию Истца, Ответчик подтвердил факт нарушения сроков, сославшись на недокомплект штата.

ДД.ММ.ГГГГ САО «ВСК» из <адрес> края в адрес ФИО1 направлено регистрируемое почтовое отправление с почтовым идентификатором №. Заказное письмо принято ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи (ОПС) <данные изъяты> УФПС <адрес> – филиала ФГУП «Почта России» и следовало по адресу: <адрес>, <адрес>. Указанное отправление ДД.ММ.ГГГГ поступило в адресное ОПС Видное <адрес> – филиал ФГУП «Почта России». ДД.ММ.ГГГГ заказное письмо выслано обратно отправителю в <адрес>.

Указанное подтверждает факт отсутствия доставки заказного письма с почтовым идентификатором № в адрес Истца, что является нарушением со стороны ФГУП «Почта России» ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», п. 32 и пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, в части некачественного оказания услуг почтовой связи, т.к. пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов по своему почтовому адресу.

Наличие нарушения со стороны Ответчика подтверждается также письмом Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому Управлением решается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении оператора почтовой связи ФГУП «Почта России».

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что оператор почтовой связи, допускает нарушение возложенных на него обязанностей, установленных п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, а именно: опускать в почтовый ящик <адрес>, расположенной по адресу: <адрес><адрес>, простые почтовые отправления, а также извещения о регистрируемых почтовых отправлениях не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание то обстоятельство, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, размер компенсации морального вреда в соответствии с принципами разумности и справедливости определен судом в размере 1 000 руб.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Обязать ФГУП «Почта России» опускать в почтовый ящик <адрес>, расположенной по адресу: <адрес><адрес>, простые почтовые отправления, а также извещения о регистрируемых почтовых отправлениях не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» ИНН № ОГРН № в доход бюджета Ленинского муниципального района <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в течение одного месяца в Московский областной суд через Видновский городской суд <адрес>.

Судья: Кравченко С.О.